Política de Devolución

Productos de Papelera

Por razones de higiene, los productos de la categoría Papelera no pueden ser cambiados ni devueltos.

Plazo para Cambios y Devoluciones

Dispones de 7 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones para Cambios y Devoluciones

El producto debe cumplir con los siguientes requisitos para ser aceptado:

• Debe conservar su empaque original.
• Incluir todos los accesorios correspondientes.
• No presentar daños ni signos de uso.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes si el producto muestra señales de uso, desgaste o daños que no sean consecuencia del transporte o defectos de fábrica.

Disfraces

Por razones de higiene, los disfraces y accesorios no pueden ser cambiados ni devueltos.

Procedimiento para Solicitar un Cambio o Devolución

1. Envía un correo a [email protected] con el asunto DEVOLUCIÓN/CAMBIO PEDIDO [Número de Pedido].
2. Explica el motivo de tu solicitud e incluye fotos del producto (empaque, etiqueta y factura).
3. Evaluaremos tu caso y te daremos una respuesta en un máximo de 7 días hábiles.

Reembolsos

Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado. Se descontarán:

• Los costos de envío (si corresponde).

Costos de Envío

El cliente deberá asumir los costos de envío para cambios y devoluciones, salvo en casos de fallas de fabricación o daños derivados del transporte, donde se evaluará la posibilidad de reembolso del costo de envío.